A transformação digital é o processo de integrar tecnologia digital a todos os aspectos da empresa, o que exige mudanças fundamentais de tecnologia, cultura, operações e entrega de valor. Segundo o portal Hpe, para aproveitar melhor as tecnologias emergentes e sua rápida expansão nas atividades humanas, a empresa precisa se reinventar, transformando radicalmente todos os seus processos e modelos. A transformação digital requer uma mudança de foco para a borda da empresa e data centers mais ágeis, para suportar essa borda. Isso também significa se livrar da tecnologia legada, que pode custar caro para a empresa manter, além de alterar a cultura da companhia para apoiar a aceleração que vem com a transformação digital. Com este objetivo a Primato Cooperativa Agroindustrial iniciou em 2019 o processo da transformação digital, tendo como seu primeiro passo a implementação de um sistema único de informação para todos os seus negócios.
TRANSFORMAÇÃO
As empresas estão rapidamente trocando suas interações tradicionais por experiências digitais alimentadas pelos avanços na tecnologia e frequentemente, isso ocorre não porque as empresas querem se transformar, mas porque elas precisam se transformar se quiserem sobreviver. “Dentro deste contexto começamos a avaliar a questão do atendimento de forma digital x o espaço físico. Com isso os dados demonstraram que o cooperado cada vez mais quer acesso às tecnologias disponíveis e estão conectados, seja na gestão de sua propriedade, assim como nas relações comerciais”, explicou o diretor executivo da Primato, Anderson Sabadin que complementou, “cinco de nossas unidades agropecuárias e agrícolas foram analisadas e dentro da realidade percebemos através dos números que o cooperado e cliente, cada vez menos estava se dirigindo a estes estabelecimentos para fazer suas negociações, por outro lado, utiliza a tecnologia como o WhatsApp, um exemplo, para tirar suas dúvidas, fazer os pedidos de produtos, medicamentos veterinários, nutrição animal e preza também pela visita na propriedade”.
MUDANÇAS
Com base nas informações e ciente da necessidade de investimentos em melhorias e até mudanças em algumas das unidades que ocorreu a decisão de desabilitar o espaço físico de cinco delas. “Através de muito diálogo e discussões, diretoria e conselho administrativo com as informações e principalmente, tendo que definir se haveria melhorias e mudança de local em algumas delas, decidiu-se pela desabilitação das unidades de Umuarama, Francisco Beltrão, Catanduvas, Laranjeiras do Sul e Vera Cruz do Oeste”, destacou Sabadin que complementou, “mas todas essas unidades contam com assistentes técnicos comerciais e representantes que continuam dando todo o suporte e atendendo as demandas de nossos cooperados e clientes nessas cidades”. Sabadin enfatizou que a região sudoeste do Estado, na cidade de Verê está localizada a Unidade de Nutrição Animal da Primato e está sendo estruturado um centro agropecuário anexo que vai dar suporte para toda a região. “Assim como Laranjeiras do Sul conta com o suporte da unidade de Guaraniaçu, Catanduvas e Vera Cruz do Oeste tem o apoio das unidades de Cascavel e Toledo. Na região noroeste do Paraná, contamos com nossos representantes para o atendimento”, disse o diretor executivo que concluiu, “não foi fácil tomar a decisão e houve divergências, porém, cientes de que a transformação digital veio para aproximar a cooperativa de seus cooperados e clientes, o atendimento e suporte estão cada vez mais próximos e já estão surtindo resultados positivos”.
